El comercio electrónico volvió a consolidarse como uno de los motores económicos de la Península Ibérica en 2025. La facturación conjunta de España y Portugal alcanzó los 125.000 millones de euros, un 13,7 % más que el año anterior, según la décima edición del Informe de Comercio Electrónico elaborado por CTT. El estudio dibuja un panorama en el que el canal digital continúa ganando terreno y se afianza como pieza clave del consumo minorista en ambos países.
El análisis confirma que el crecimiento no sólo se refleja en el volumen de negocio, sino también en la ampliación del número de compradores y en la diversificación de los productos adquiridos online. CTT subraya que la madurez del comercio digital avanza al ritmo de unos consumidores cada vez más habituados a realizar compras por internet y más abiertos a explorar nuevas categorías.
Nuevas tendencias
Moda y electrónica de consumo siguen siendo las categorías más populares en España y Portugal. Sin embargo, el informe detecta movimientos significativos en otros segmentos.
En el mercado español, el mayor avance porcentual se registró en la compra de productos de alimentación a través de supermercados y plataformas digitales, que aumentó un 6,1 % respecto a 2023. La creciente confianza en adquirir productos básicos online explica este repunte.
En Portugal, prácticamente todas las categorías mostraron incrementos, con un comportamiento especialmente destacado en los artículos para el hogar, que crecieron un 5,85 %. Este dato refleja una cesta de compra online más variada y menos concentrada en los sectores tradicionales.
Más compradores y mayor frecuencia de compra
El número de usuarios que compran online continúa en ascenso. En España, los compradores digitales aumentaron un 6 % en 2024, hasta alcanzar los 27,8 millones. Portugal también registró un avance, aunque más moderado, del 2,1 %, situándose en torno a los 5,27 millones de consumidores.
El gasto medio anual por comprador sigue siendo superior en España, pero el crecimiento es más rápido en Portugal (6 % frente al 4 % español). Este comportamiento apunta a un fortalecimiento del consumo digital en ambos mercados.
La frecuencia de compra también se incrementa. En Portugal, el número medio de adquisiciones por usuario subió un 11,2 %. En España, el aumento responde tanto a la llegada de nuevos compradores como a una mayor actividad de los ya habituales.
Sostenibilidad y nuevas preferencias logísticas
El informe dedica un apartado a la sostenibilidad, un factor cada vez más presente en las decisiones de compra. Más de la mitad de los consumidores ibéricos afirma que aceptaría plazos de entrega más largos si ello redujera el impacto ambiental de la logística.
Aunque la entrega a domicilio continúa siendo la opción preferida (68,4 %), crecen las alternativas como taquillas y puntos de recogida. Esta tendencia es especialmente visible en Portugal, donde estas modalidades han ganado terreno de forma notable en el último año.
El canal digital, una pieza estratégica para las empresas
Las compañías que operan en el entorno digital consideran el comercio electrónico no sólo como un canal adicional, sino como un elemento estratégico para ampliar mercados y mejorar su competitividad. La integración de plataformas online permite responder con mayor agilidad a las demandas del consumidor y optimizar la relación con el cliente.
El estudio también destaca el auge del mercado de segunda mano, impulsado sobre todo por los consumidores más jóvenes. La compra y venta de productos reutilizados se consolida como una práctica habitual y refuerza la presencia de modelos de economía circular dentro del ecosistema digital.