El grupo Banco Sabadell cerró 2016 con un beneficio neto de 710,4 millones de euros, un 0,3% más que en 2015, y un margen de intereses de 3.837,8 millones de euros, lo que supone un incremento del 19,8% frente al pasado ejercicio.
Estos resultados muestran la fortaleza de sus beneficios y de la generación estable de margen de intereses, en un entorno de tipos bajos y tras realizar dotaciones extraordinarias que incluyen el impacto de las cláusulas suelo. Los ingresos del negocio core del banco (margen de intereses y comisiones) se mantienen fuertes y los costes recurrentes se reducen, tanto en España como en Reino Unido.
La actividad comercial a lo largo del año se comportó satisfactoriamente en un entorno de elevada competencia, y la reducción de activos problemáticos ha superado ampliamente las expectativas y continúa ejecutándose con éxito.
La ratio de morosidad cayó hasta el 6,1% desde el 13,6% de diciembre de 2013.
La inversión crediticia bruta viva del grupo cierra diciembre de 2016 con un saldo de 140.557,3 millones de euros, lo que implica un crecimiento del 3,9% a tipo de cambio constante en un entorno de fuerte competencia.
Los recursos de clientes en balance aumentan interanualmente un 5,4% a tipo de cambio constante totalizando 133.456,6 millones de euros.
Las cuotas de mercado siguen aumentando. En empresas, destacan la operativa de TPVs, donde la cuota de Banco Sabadell se incrementa en 2016 hasta el 14,36% frente al 13,62% de 2015, y la operativa para exportación, que se sitúa en el 19,91% a cierre e año, desde el 11,96% de hace 12 meses. Aumenta también la cuota de crédito hasta el 11,14% desde el 11,13%. En particulares, en el segmento de tarjetas de crédito, la cuota mejora hasta el 7,58% a cierre de 2016 desde el 7,41% de 2015; seguros de vida, hasta el 5,47% desde el 5,23%; y depósitos hogares, hasta el 6,06% desde 5,73%.
La transformación comercial y digital ha provocado la mejora de la eficiencia y de la experiencia cliente, lo que sitúa a Banco Sabadell en altos estándares de calidad. Según los estudios de STIGA, EQUOS, y el análisis de calidad objetiva en redes comerciales bancarias, Banco Sabadell obtiene un 7,78 en nivel de atención que reciben los clientes, frente al 6,99 de la media del sector.
La reorganización del modelo de distribución hacia las oficinas multiubicación ha respondido a las necesidades del cliente y mejorado la satisfacción y la eficiencia, al ofrecer un alto valor y un servicio más ágil. Asimismo, se ha rediseñado y simplificado la estructura de la red comercial, para incrementar la autonomía y rapidez de las decisiones.
Banco Sabadell ofrece las mejores capacidades digitales. El compromiso con la transformación digital lo demuestran los números: un 86% de las transacciones se realizan por canales remotos; y el 18% de las ventas se ejecutan través de plataformas digitales.