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Finanzas

La presidenta de la AEB no ve necesario un nuevo organismo de defensa del cliente

Alejandra Kindelán, presidenta de la Asociación Española de Banca (AEB) considera innecesaria la creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero.

Esa nueva autoridad estaba prevista que se creara a través de una propuesta legislativa que no fue posible aprobar tras la disolución del Congreso con motivo de las elecciones generales. Recientemente, la vicepresidenta para Asuntos Económicos, Nadia Calviño, ha insistido en proponerla para su aprobación en cuanto sea posible.

En una entrevista concedida a la revista “Asesores Financieros EFPA”, Alejandra Kindelán señala que los actuales servicios de reclamaciones son mejorables, pero funcionan bien. “La única experiencia parecida a la que propone el Gobierno español -dice- es la que tenemos en el Reino Unido y que pretendía reducir la litigiosidad. Sin embargo, tanto la estructura como el número de reclamaciones han aumentado”.

En la entrevista, la presidenta de la AEB señala también que la banca española ha ido con cierto retraso en la remuneración de los depósitos “porque tenía más liquidez que los bancos de otros países europeos. Pero se está produciendo una convergencia”.

Alejandra Kindelán tiene un amplio bagaje profesional ligado a la banca. Desde abril de 2022, Alejandra Kindelán es Presidenta y Consejera Delegada de la Asociación Española de Banca (AEB) y Presidenta de la Fundación AEB. Es vicepresidenta ejecutiva de Business en OECD, la junta asesora de la industria de la OCDE, y miembro del Instituto de Estudios Económicos (IEE), del Patronato de la Fundación de Estudios Financieros (FEF) y del Observatorio de la Escuela de Organización Industrial (EOI).

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Etiquetas: AEBAlejandra KindelánDefensa del cliente
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