La percepción de Barcelona en el exterior

Barcelona consolida su posición internacional pese a los retos políticos y redefine su imagen global.

El último informe de la consultora de comunicación y estrategia digital, evercom, sobre «La percepción de Barcelona a nivel internacional» revela un aumento exponencial en la presencia digital de la ciudad. Este análisis tiene el objetivo de compartir cuál es la visión que se tiene en la actualidad sobre la ciudad, a través de un análisis reputacional que sirva como guía sobre cómo las prácticas y proyectos que se producen en la misma relanzan su imagen. El informe destapa cuál es la imagen real que se percibe de Barcelona tanto dentro como fuera de nuestras fronteras, explica Xavier Mortés, director de la oficina de evercom en Barcelona.

Este año se han contabilizado un total de 2.298.772 menciones, producidas tanto en medios de comunicación online como en redes sociales (en el periodo de octubre de 2023 hasta septiembre de 2024). Este dato es un 137% superior en comparación a las 970.891 menciones registradas el año pasado. Pero, ¿Cuál ha sido su distribución? La política lidera en las menciones en castellano, mientras que emprendimiento, investigación y congresos lo hacen en otros idiomas.

Haciendo referencia a las cinco áreas principales que se han tomado como referencia para llevar a cabo este estudio, en 2024 un 43% de las menciones a Barcelona se han concentrado en política. A esta categoría, le ha seguido turismo (35%), emprendimiento (12%), investigación (6%) y congresos (4%). En este sentido, cabe destacar que, pese a que la política lidera las conversaciones, lo hace principalmente en castellano (45% vs. 25% en catalán y 30% en otros idiomas). Esto es positivo, ya que refleja la proyección internacional de Barcelona en áreas claves ligadas a la innovación y al desarrollo, fortaleciendo su imagen como una ciudad global que atrae talento y oportunidades más allá del ámbito local.

El 78% de las menciones a Barcelona se hacen desde fuera de España

Del global de menciones registradas, tan solo un 22% de las referencias a la capital se realizaron desde España. Por lo tanto, el 78% se hicieron fuera de nuestras fronteras. Estados Unidos se posiciona como el lugar en que más menciones a Barcelona se publican. En relación al idioma y en consonancia con estos datos, el castellano y el catalán han quedado en un segundo plano como idiomas de referencia, pues sólo acumulan un 26% y un 12% de las menciones respectivamente. En contraposición, un 62% de las referencias se hicieron en otros idiomas, siendo el inglés, el portugués y el francés las más destacadas.

El principal canal para la interacción fueron las redes sociales por tercer año consecutivo, donde se han acumulado el 63% de los impactos. Las noticias han supuesto un 32% de las referencias, un dato que ha supuesto un aumento de 10 puntos porcentuales desde 2021, cuando la presencia de Barcelona en medios de comunicación online obtuvo un 22%. Los blogs, por su parte, han supuesto un 5% de las citas totales.

Del total de menciones analizadas, el 74% de estas se han llevado a cabo a través de redes sociales, uno de los canales más usados a día de hoy. Estas plataformas han ganado todavía más relevancia en comparación a 2023, cuando representaron un 63% del total. Viendo este análisis más en detalle X ha sido el canal difusor más predominante, con un 54%, frente a Facebook, Instagram o, incluso, Reddit.

Resultados del informe por sectores

Contexto político

Los datos del informe afirman que sigue existiendo una preocupación generalizada por los temas políticos vinculados a la ciudad Condal. Aunque la percepción internacional de la ciudad y su capacidad de atraer talento es positiva, la complejidad del contexto socio-político catalán y su relación con España afectan al entorno de los negocios y el emprendimiento. Con todo esto, la política despierta el interés y vuelve a liderar como lo había hecho en las primeras ediciones de este análisis, convirtiéndose en la categoría más destacada con el 53% de las menciones, aumentando, además, casi 20 puntos porcentuales su representación respecto a 2023. Esto se da así este año, debido a algunos de los acontecimientos que se han dado.

Turismo

Con un 35% de las referencias, cede su liderazgo y se posiciona como la segunda categoría con más menciones obtenidas en el análisis de 2024. Aunque el turismo es uno de los pilares fundamentales de la imagen de la ciudad, existen oportunidades para diversificar aún más su propuesta. Si bien es cierto que se han producido una disminución de las menciones totales a esta categoría, las cifras siguen siendo positivas. El auge de los dos sectores principales, la política y el turismo, deja, sin duda, un espacio a la reflexión sobre cuál es el posicionamiento actual de Barcelona y dónde la ciudad quiere llegar a estar. En este ámbito, la ciudad vive un ‘conflicto’ interno. Barcelona es una ciudad internacional, que atrae a millones de turistas año tras año; pero en el horizonte siempre está la misma pregunta: ¿es un turismo de calidad? Aquí el equilibrio es fundamental: turismo sí, pero que conviva con el bienestar de los residentes locales.

Emprendimiento

Del total de menciones recogidas sobre la ciudad, un 12% se relaciona con el emprendimiento, lo que representa un retroceso de dos puntos respecto al año anterior. La visibilidad internacional abre puertas a la ciudad de Barcelona como lugar en el que emprendedores de otros países pueden situar las sedes de sus negocios, no obstante, el contexto que acompaña a las dos categorías principales, hace que el resto pase más desapercibido a nivel cuantitativo.

Investigación

Los acontecimientos en investigación marcan las conversaciones digitales. Los conceptos claves extraídos en la categoría lo determinan de esta forma, incluyendo entre los principales temas el Smart City Expo World Congress, el Mobile World Congress, los avances en supercomputación y transformación digital e Infarma Barcelona 2023, que se trata de uno de los congresos más importantes de Europa sobre tecnología farmacéutica y hospitalaria. También resalta el Barcelona Supercomputing presentado con avances en el proyecto MareNostrum 5, uno de los supercomputadores más destacados de Europa. El alcance de este campo crece en la ciudad, no obstante, sus menciones siguen bajando debido a la gran magnitud de otros sectores. Con esto, la investigación ha representado un 6% del total de menciones obtenidas, un punto porcentual por debajo con respecto a 2023.

Congresos

Aunque se mantiene como la categoría con menos menciones registradas, el resultado obtenido ha mejorado con el trascurso de los años. Este sector ha pasado de representar el 3% en 2021 hasta el 6% en 2024, manteniendo una tendencia creciente también en 2022 y 2023. De esta forma, se afirma que Barcelona se está consiguiendo posicionar a nivel internacional en este ámbito de congresos.

Desafíos en la percepción de la imagen de Barcelona

Orientados hacia el futuro, se desarrolló un evento que culminó con una mesa redonda llena de expertos en el auditorio de Casa SEAT de Barcelona. Entre los ponentes participaron Laura López, directora de Comercio de la Cambra de Barcelona; Juan Manuel Baselga, director de Relaciones Institucionales de Tech Barcelona; Joan Romero, director ejecutivo de ACCIÓ; Toni Aira, periodista y politólogo; y Xavier Mortés, en representación de evercom. Además, Lluis Torra, presidente del Club de Marketing de Barcelona realizó una introducción. Durante la jornada, los ponentes compartieron visiones estratégicas y soluciones para los desafíos que enfrentarán en los próximos tiempos los cinco sectores analizados, así sobre cómo la ciudad puede seguir progresando en su esfuerzo por mejorar su presencia y reputación.

En el ámbito de la política, Toni Aira dijo que “nos encontramos frente a una situación poco habitual: compartimos un mismo gobierno en el ayuntamiento, en la Generalitat y en España. Ahora hay coordinación, y es innegable que una situación de estabilidad siempre da mayor seguridad, lo que debería verse reflejado en los próximos tiempos”.

En cuanto al turismo, Laura López dijo que “el turismo es un ámbito suficientemente definitorio como para no separarlo de todo el contexto que mueve la ciudad; movilidad, gastronomía… no se puede tratar como una vertical porque es una transversal”, a lo que añadió que “es necesario trazar un plan sobre a dónde queremos dirigirnos como ciudad, y, a partir de aquí, trabajar en una misma dirección y dejar de reaccionar a la deriva”.

Haciendo referencia al emprendimiento y a la investigación, Joan Romero destacó que “no existe una percepción social sobre Barcelona como líder en el sector tecnológico. A nivel indicadores somos muy potentes, pero a nivel social no se comparte lo suficiente”, por ello, es necesario escribir un relato conjunto, con el objetivo de trabajar y difundir un mismo mensaje que, en lo que concierne a la ciudad, aporte estabilidad y coherencia a nivel social.

Juan Manuel Baselga compartió que “el emprendimiento sí que ha creado un buen relato, ha crecido muy rápido y ha alineado a las organizaciones. Barcelona es por excelencia la ciudad de la ciencia en España, pero lo que sí que necesitamos es una campaña para comunicar y compartir todos los activos de los que disponemos”.

Xavier Mortés concluyó diciendo que “de ahora en adelante, desde el punto de vista del marketing y la comunicación, será imprescindible unir todos los puntos fuertes de la ciudad; política, turismo, emprendimiento, investigación y congresos, con el objetivo de crear una narrativa de ciudad que nos permita construir mensajes que fomenten la perspectiva de una Barcelona fuerte, unificada y coherente”.

En lo que concierne al ámbito de los Congresos en la Ciudad Condal, se destacó la necesidad de crear una foto única como la que se puede ver en cualquier país que cuenta con un relato común.