a.heateor_sss_amp{padding:0 4px}div.heateor_sss_horizontal_sharing a amp-img{display:inline-block}.heateor_sss_amp_instagram img{background-color:#624E47}.heateor_sss_amp_yummly img{background-color:#E16120}.heateor_sss_amp_youtube img{background-color:#ff0000}.heateor_sss_amp_buffer img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_delicious img{background-color:#53BEEE}.heateor_sss_amp_facebook img{background-color:#3C589A}.heateor_sss_amp_digg img{background-color:#006094}.heateor_sss_amp_email img{background-color:#649A3F}.heateor_sss_amp_float_it img{background-color:#53BEEE}.heateor_sss_amp_linkedin img{background-color:#0077B5}.heateor_sss_amp_pinterest img{background-color:#CC2329}.heateor_sss_amp_print img{background-color:#FD6500}.heateor_sss_amp_reddit img{background-color:#FF5700}.heateor_sss_amp_stocktwits img{background-color:#40576F}.heateor_sss_amp_mewe img{background-color:#007da1}.heateor_sss_amp_mix img{background-color:#ff8226}.heateor_sss_amp_tumblr img{background-color:#29435D}.heateor_sss_amp_twitter img{background-color:#55acee}.heateor_sss_amp_vkontakte img{background-color:#5E84AC}.heateor_sss_amp_yahoo img{background-color:#8F03CC}.heateor_sss_amp_xing img{background-color:#00797D}.heateor_sss_amp_instagram img{background-color:#527FA4}.heateor_sss_amp_whatsapp img{background-color:#55EB4C}.heateor_sss_amp_aim img{background-color:#10ff00}.heateor_sss_amp_amazon_wish_list img{background-color:#ffe000}.heateor_sss_amp_aol_mail img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_app_net img{background-color:#5D5D5D}.heateor_sss_amp_baidu img{background-color:#2319DC}.heateor_sss_amp_balatarin img{background-color:#fff}.heateor_sss_amp_bibsonomy img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_bitty_browser img{background-color:#EFEFEF}.heateor_sss_amp_blinklist img{background-color:#3D3C3B}.heateor_sss_amp_blogger_post img{background-color:#FDA352}.heateor_sss_amp_blogmarks img{background-color:#535353}.heateor_sss_amp_bookmarks_fr img{background-color:#E8EAD4}.heateor_sss_amp_box_net img{background-color:#1A74B0}.heateor_sss_amp_buddymarks img{background-color:#ffd400}.heateor_sss_amp_care2_news img{background-color:#6EB43F}.heateor_sss_amp_citeulike img{background-color:#2781CD}.heateor_sss_amp_comment img{background-color:#444}.heateor_sss_amp_diary_ru img{background-color:#E8D8C6}.heateor_sss_amp_diaspora img{background-color:#2E3436}.heateor_sss_amp_dihitt img{background-color:#FF6300}.heateor_sss_amp_diigo img{background-color:#4A8BCA}.heateor_sss_amp_douban img{background-color:#497700}.heateor_sss_amp_draugiem img{background-color:#ffad66}.heateor_sss_amp_dzone img{background-color:#fff088}.heateor_sss_amp_evernote img{background-color:#8BE056}.heateor_sss_amp_facebook_messenger img{background-color:#0084FF}.heateor_sss_amp_fark img{background-color:#555}.heateor_sss_amp_fintel img{background-color:#087515}.heateor_sss_amp_flipboard img{background-color:#CC0000}.heateor_sss_amp_folkd img{background-color:#0F70B2}.heateor_sss_amp_google_classroom img{background-color:#FFC112}.heateor_sss_amp_google_bookmarks img{background-color:#CB0909}.heateor_sss_amp_google_gmail img{background-color:#E5E5E5}.heateor_sss_amp_hacker_news img{background-color:#F60}.heateor_sss_amp_hatena img{background-color:#00A6DB}.heateor_sss_amp_instapaper img{background-color:#EDEDED}.heateor_sss_amp_jamespot img{background-color:#FF9E2C}.heateor_sss_amp_kakao img{background-color:#FCB700}.heateor_sss_amp_kik img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_kindle_it img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_known img{background-color:#fff101}.heateor_sss_amp_line img{background-color:#00C300}.heateor_sss_amp_livejournal img{background-color:#EDEDED}.heateor_sss_amp_mail_ru img{background-color:#356FAC}.heateor_sss_amp_mendeley img{background-color:#A70805}.heateor_sss_amp_meneame img{background-color:#FF7D12}.heateor_sss_amp_mixi img{background-color:#EDEDED}.heateor_sss_amp_myspace img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_netlog img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_netvouz img{background-color:#c0ff00}.heateor_sss_amp_newsvine img{background-color:#055D00}.heateor_sss_amp_nujij img{background-color:#D40000}.heateor_sss_amp_odnoklassniki img{background-color:#F2720C}.heateor_sss_amp_oknotizie img{background-color:#fdff88}.heateor_sss_amp_outlook_com img{background-color:#0072C6}.heateor_sss_amp_papaly img{background-color:#3AC0F6}.heateor_sss_amp_pinboard img{background-color:#1341DE}.heateor_sss_amp_plurk img{background-color:#CF682F}.heateor_sss_amp_pocket img{background-color:#f0f0f0}.heateor_sss_amp_polyvore img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_printfriendly img{background-color:#61D1D5}.heateor_sss_amp_protopage_bookmarks img{background-color:#413FFF}.heateor_sss_amp_pusha img{background-color:#0072B8}.heateor_sss_amp_qzone img{background-color:#2B82D9}.heateor_sss_amp_refind img{background-color:#1492ef}.heateor_sss_amp_rediff_mypage img{background-color:#D20000}.heateor_sss_amp_renren img{background-color:#005EAC}.heateor_sss_amp_segnalo img{background-color:#fdff88}.heateor_sss_amp_sina_weibo img{background-color:#ff0}.heateor_sss_amp_sitejot img{background-color:#ffc800}.heateor_sss_amp_skype img{background-color:#00AFF0}.heateor_sss_amp_sms img{background-color:#6ebe45}.heateor_sss_amp_slashdot img{background-color:#004242}.heateor_sss_amp_stumpedia img{background-color:#EDEDED}.heateor_sss_amp_svejo img{background-color:#fa7aa3}.heateor_sss_amp_symbaloo_feeds img{background-color:#6DA8F7}.heateor_sss_amp_telegram img{background-color:#3DA5f1}.heateor_sss_amp_trello img{background-color:#1189CE}.heateor_sss_amp_tuenti img{background-color:#0075C9}.heateor_sss_amp_twiddla img{background-color:#EDEDED}.heateor_sss_amp_typepad_post img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_viadeo img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_amp_viber img{background-color:#8B628F}.heateor_sss_amp_wanelo img{background-color:#fff}.heateor_sss_amp_webnews img{background-color:#CC2512}.heateor_sss_amp_wordpress img{background-color:#464646}.heateor_sss_amp_wykop img{background-color:#367DA9}.heateor_sss_amp_yahoo_mail img{background-color:#400090}.heateor_sss_amp_yahoo_messenger img{background-color:#400090}.heateor_sss_amp_yoolink img{background-color:#A2C538}.heateor_sss_amp_youmob img{background-color:#3B599D}.heateor_sss_amp_gentlereader img{background-color:#46aecf}.heateor_sss_amp_threema img{background-color:#2A2A2A}.heateor_sss_vertical_sharing{position:fixed;left:11px;z-index:99999}.heateor-total-share-count .sss_share_count{color:#666;font-size:23px}.heateor-total-share-count .sss_share_lbl{color:#666}.amp-wp-enforced-sizes img[alt="Pinterest"]{background:#cc2329}.amp-wp-enforced-sizes img[alt="Viber"]{background:#8b628f}.amp-wp-enforced-sizes img[alt="Print"]{background:#fd6500}.amp-wp-enforced-sizes img[alt="Threema"]{background:#2a2a2a}.amp-wp-article-content .heateor_sss_vertical_sharing{left:5px}.amp-wp-article-content amp-img[alt="Pinterest"]{left:4px}.amp-wp-enforced-sizes img[alt="MySpace"]{background:#2a2a2a} amp-web-push-widget button.amp-subscribe { display: inline-flex; align-items: center; border-radius: 5px; border: 0; box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 10px 15px; cursor: pointer; outline: none; font-size: 15px; font-weight: 500; background: #4A90E2; margin-top: 7px; color: white; box-shadow: 0 1px 1px 0 rgba(0, 0, 0, 0.5); -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); } a.heateor_sss_amp{padding:0 4px;}div.heateor_sss_horizontal_sharing a amp-img{display:inline-block;}.heateor_sss_amp_gab img{background-color:#25CC80}.heateor_sss_amp_parler img{background-color:#892E5E}.heateor_sss_amp_gettr img{background-color:#E50000}.heateor_sss_amp_instagram img{background-color:#624E47}.heateor_sss_amp_yummly img{background-color:#E16120}.heateor_sss_amp_youtube img{background-color:#ff0000}.heateor_sss_amp_teams img{background-color:#5059c9}.heateor_sss_amp_google_translate img{background-color:#528ff5}.heateor_sss_amp_x img{background-color:#2a2a2a}.heateor_sss_amp_rutube img{background-color:#14191f}.heateor_sss_amp_buffer img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_delicious img{background-color:#53BEEE}.heateor_sss_amp_rss img{background-color:#e3702d}.heateor_sss_amp_facebook img{background-color:#0765FE}.heateor_sss_amp_perplexity img{background-color:#165962}.heateor_sss_amp_claude img{background-color:#D97757}.heateor_sss_amp_google_ai img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_grok img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_chatgpt img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_digg img{background-color:#006094}.heateor_sss_amp_email img{background-color:#649A3F}.heateor_sss_amp_float_it img{background-color:#53BEEE}.heateor_sss_amp_linkedin img{background-color:#0077B5}.heateor_sss_amp_pinterest img{background-color:#CC2329}.heateor_sss_amp_print img{background-color:#FD6500}.heateor_sss_amp_reddit img{background-color:#FF5700}.heateor_sss_amp_mastodon img{background-color:#6364FF}.heateor_sss_amp_stocktwits img{background-color: #40576F}.heateor_sss_amp_mewe img{background-color:#007da1}.heateor_sss_amp_mix img{background-color:#ff8226}.heateor_sss_amp_tumblr img{background-color:#29435D}.heateor_sss_amp_twitter img{background-color:#55acee}.heateor_sss_amp_vkontakte img{background-color:#0077FF}.heateor_sss_amp_yahoo img{background-color:#8F03CC}.heateor_sss_amp_xing img{background-color:#00797D}.heateor_sss_amp_instagram img{background-color:#527FA4}.heateor_sss_amp_whatsapp img{background-color:#55EB4C}.heateor_sss_amp_aim img{background-color: #10ff00}.heateor_sss_amp_amazon_wish_list img{background-color: #ffe000}.heateor_sss_amp_aol_mail img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_app_net img{background-color: #5D5D5D}.heateor_sss_amp_balatarin img{background-color: #fff}.heateor_sss_amp_bibsonomy img{background-color: #000}.heateor_sss_amp_bitty_browser img{background-color: #EFEFEF}.heateor_sss_amp_blinklist img{background-color: #3D3C3B}.heateor_sss_amp_blogger_post img{background-color: #FDA352}.heateor_sss_amp_blogmarks img{background-color: #535353}.heateor_sss_amp_bookmarks_fr img{background-color: #E8EAD4}.heateor_sss_amp_box_net img{background-color: #1A74B0}.heateor_sss_amp_buddymarks img{background-color: #ffd400}.heateor_sss_amp_care2_news img{background-color: #6EB43F}.heateor_sss_amp_comment img{background-color: #444}.heateor_sss_amp_diary_ru img{background-color: #E8D8C6}.heateor_sss_amp_diaspora img{background-color: #2E3436}.heateor_sss_amp_dihitt img{background-color: #FF6300}.heateor_sss_amp_diigo img{background-color: #4A8BCA}.heateor_sss_amp_douban img{background-color: #497700}.heateor_sss_amp_draugiem img{background-color: #ffad66}.heateor_sss_amp_evernote img{background-color: #8BE056}.heateor_sss_amp_facebook_messenger img{background-color: #0084FF}.heateor_sss_amp_fark img{background-color: #555}.heateor_sss_amp_fintel img{background-color: #087515}.heateor_sss_amp_flipboard img{background-color: #CC0000}.heateor_sss_amp_folkd img{background-color: #0F70B2}.heateor_sss_amp_google_news img{background-color: #4285F4}.heateor_sss_amp_google_classroom img{background-color: #FFC112}.heateor_sss_amp_google_gmail img{background-color: #E5E5E5}.heateor_sss_amp_hacker_news img{background-color: #F60}.heateor_sss_amp_hatena img{background-color: #00A6DB}.heateor_sss_amp_instapaper img{background-color: #EDEDED}.heateor_sss_amp_jamespot img{background-color: #FF9E2C}.heateor_sss_amp_kakao img{background-color: #FCB700}.heateor_sss_amp_kik img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_kindle_it img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_known img{background-color: #fff101}.heateor_sss_amp_line img{background-color: #00C300}.heateor_sss_amp_livejournal img{background-color: #EDEDED}.heateor_sss_amp_mail_ru img{background-color: #356FAC}.heateor_sss_amp_mendeley img{background-color: #A70805}.heateor_sss_amp_meneame img{background-color: #FF7D12}.heateor_sss_amp_mixi img{background-color: #EDEDED}.heateor_sss_amp_myspace img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_netlog img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_netvouz img{background-color: #c0ff00}.heateor_sss_amp_newsvine img{background-color: #055D00}.heateor_sss_amp_nujij img{background-color: #D40000}.heateor_sss_amp_odnoklassniki img{background-color: #F2720C}.heateor_sss_amp_oknotizie img{background-color: #fdff88}.heateor_sss_amp_outlook_com img{background-color: #0072C6}.heateor_sss_amp_papaly img{background-color: #3AC0F6}.heateor_sss_amp_pinboard img{background-color: #1341DE}.heateor_sss_amp_plurk img{background-color: #CF682F}.heateor_sss_amp_pocket img{background-color: #ee4056}.heateor_sss_amp_polyvore img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_printfriendly img{background-color: #61D1D5}.heateor_sss_amp_protopage_bookmarks img{background-color: #413FFF}.heateor_sss_amp_pusha img{background-color: #0072B8}.heateor_sss_amp_qzone img{background-color: #2B82D9}.heateor_sss_amp_refind img{background-color: #1492ef}.heateor_sss_amp_rediff_mypage img{background-color: #D20000}.heateor_sss_amp_renren img{background-color: #005EAC}.heateor_sss_amp_segnalo img{background-color: #fdff88}.heateor_sss_amp_sina_weibo img{background-color: #ff0}.heateor_sss_amp_sitejot img{background-color: #ffc800}.heateor_sss_amp_skype img{background-color: #00AFF0}.heateor_sss_amp_sms img{background-color: #6ebe45}.heateor_sss_amp_slashdot img{background-color: #004242}.heateor_sss_amp_stumpedia img{background-color: #EDEDED}.heateor_sss_amp_svejo img{background-color: #fa7aa3}.heateor_sss_amp_symbaloo_feeds img{background-color: #6DA8F7}.heateor_sss_amp_telegram img{background-color: #3DA5f1}.heateor_sss_amp_trello img{background-color: #1189CE}.heateor_sss_amp_tuenti img{background-color: #0075C9}.heateor_sss_amp_twiddla img{background-color: #EDEDED}.heateor_sss_amp_typepad_post img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_viadeo img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_viber img{background-color: #8B628F}.heateor_sss_amp_wordpress img{background-color: #464646}.heateor_sss_amp_wykop img{background-color: #367DA9}.heateor_sss_amp_yahoo_mail img{background-color: #400090}.heateor_sss_amp_yahoo_messenger img{background-color: #400090}.heateor_sss_amp_youmob img{background-color: #3B599D}.heateor_sss_amp_gentlereader img{background-color: #46aecf}.heateor_sss_amp_threema img{background-color: #2A2A2A}.heateor_sss_amp_bluesky img{background-color:#0085ff}.heateor_sss_amp_threads img{background-color:#000}.heateor_sss_amp_raindrop img{background-color:#0b7ed0}.heateor_sss_amp_micro_blog img{background-color:#ff8800}.heateor_sss_amp amp-img{border-radius:999px;} .amp-logo amp-img{width:190px} .amp-menu input{display:none;}.amp-menu li.menu-item-has-children ul{display:none;}.amp-menu li{position:relative;display:block;}.amp-menu > li a{display:block;} /* Inline styles */ div.acss138d7{clear:both;}div.acss5dc76{--relposth-columns:3;--relposth-columns_m:2;--relposth-columns_t:3;}div.acssa8a3d{aspect-ratio:1/1;background:transparent no-repeat scroll 0% 0%;height:300px;max-width:300px;}div.acss23273{color:#333333;font-family:lato;font-size:14px;height:100px;}div.acsse3e3c{font-weight:bold;}amp-img.acss334b9{max-width:35px;} .icon-widgets:before {content: "\e1bd";}.icon-search:before {content: "\e8b6";}.icon-shopping-cart:after {content: "\e8cc";}

Categorías: Digital

El precio, la motivación para realizar la primera compra electrónica

España está entre los países que mayor crecimiento ha experimentado en Europa en los dos últimos años en el ámbito del comercio electrónico, con un 22,5% frente al 20,1% de la media europea, según un informe recogido en el “Libro Blanco de Marketing de Resultados en eCommerce”.

El “Libro Blanco de Marketing de Resultados en eCommerce” realizado por el Observatorio eCommerce y Transformación Digital en colaboración con Tradedoubler, Webloyalty, Increnta y Rocketfuel, analiza la importancia de contar con acciones de mercadotecnia para la captación y fidelización de clientes, ya que estos son el máximo exponente del comercio electrónico. De hecho, aunque un 32% de los españoles compran online, todavía falta mucho para alcanzar a países como Alemania o Dinamarca, donde un 77% de la población compra por internet. Por este motivo, las campañas de captación se vuelven tan importantes. Según un informe realizado por IPSOS España y Webloyalty y recogido en el Libro Blanco, la primera compra en el comercio electrónico se realiza por el precio, descuentos, promociones y cupones, entre otros. Pero la segunda compra se consigue gracias al servicio recibido, ya que los usuarios no solo buscan comprar, sino conectar con la marca. El cliente busca una experiencia multicanal, por lo que debe sentirse cómodo en la página web, las redes sociales y en la tienda física si la hay. Es más, la decisión de compra está influenciada por las recomendaciones a redes sociales.

A lo largo del Libro Blanco se señalan varias técnicas de marketing a tener en cuenta. En primer lugar, las redes sociales y el email marketing se posicionan como importantes técnicas de captación de clientes. Pero, también se señala la importancia del landing page en las campañas de captación de clientes, diseñada y optimizada para conseguir la conversión. Otras modalidades sugeridas en el Libro Blanco para la captación de clientes son utilizar plataformas de agregadores de tiendas online, aparecer en comparadores de servicios y ofrecer productos para tiendas de outlets online. Otra herramienta, todavía muy desconocida, es utilizar programas de cashback. En estos programas se pone en contacto a los usuarios con los anunciantes, donde los usuarios tienen la motivación de interactuar con los anunciantes por el incentivo que perciben. Finalmente, el email marketing también es una técnica sugerida por el Libro Blanco para la captación de clientes.