Laurent Treilhes

Director general para España. Solunion Seguros.

“Las pymes pueden gestionar sus riesgos de manera sencilla”

¿Qué papel desempeñan los seguros de crédito en la salida al exterior de las pymes?

El seguro de crédito es una herramienta esencial tanto para las pymes que exportan, como para las que se plantean hacerlo. Abrirse a nuevos mercados es importante y necesario, pero implica una mayor exposición al riesgo. El seguro de crédito ayuda a las empresas a identificar a los compradores más fiables, vigilando su evolución en el tiempo y amortiguando los efectos de posibles impagos. En definitiva, seguro de crédito es igual a crecimiento rentable y sostenido.

¿Cuáles son las áreas o fases del proceso más susceptibles de necesitar cobertura de crédito durante el proceso de internacionalización? 

En realidad, el seguro de crédito participa y apoya a las empresas en todas las etapas de su proceso exportador.

El éxito de una empresa a la hora de ampliar sus fronteras comienza con la elección de los países donde va a desarrollar su negocio y los clientes con quienes va a establecer un vínculo empresarial. Desde ese primer momento, SOLUNION  actúa como un socio experto que le aconseja y protege en su actividad comercial. Proporcionamos un profundo conocimiento de mercados, sectores y empresas a través de nuestros analistas de riesgos, una red de más de 1.000 especialistas en todo el mundo que comparten la misma información, incluida en una base de datos de más de 40 millones de empresas. Esta proximidad a los deudores y a los mercados en los que operan nuestros clientes, nos permite ofrecer a nuestros asegurados una visión muy fiel de la realidad económica que les ayudará a orientar bien su negocio desde el principio. Sin embargo, el contexto económico y financiero es cambiante y vulnerable a las oscilaciones de los mercados y de las compañías. Esto obliga a las empresas a ejercer una continua vigilancia de sus riesgos, y el seguro de crédito sigue acompañándolas en esta tarea. Actualizamos nuestra información permanentemente, así podemos adelantarnos a posibles riesgos y, en caso de que se produzca un impago, minimizar su impacto. En este sentido, SOLUNION es líder en gestión de recobro nacional e internacional y forma parte de una red mundial que opera en 49 países y tiene capacidad de recuperación en 131.

¿Qué clase de empresas recurren a sus servicios y qué servicios son los más demandados?

SOLUNION cuenta con una oferta de productos y servicios diseñada a medida de compañías de todos los tamaños, desde las grandes multinacionales a las más pequeñas empresas. Nuestras soluciones para multinacionales hacen posible que estas grandes compañías puedan realizar la gestión de su póliza desde diferentes países. Pero también las pymes pueden gestionar sus riesgos de manera sencilla a través de la póliza Simplifica, un producto diseñado especialmente para las pequeñas empresas que buscan máxima protección para su negocio.

El servicio de recobro es otra buena razón para contratar un seguro de crédito y en SOLUNION tenemos una estructura que permite la gestión en cualquier fase (amistosa, legal y concursal) y país. Formamos parte de la red de recobro mundial del grupo Euler Hermes, número uno en recuperaciones empresa-empresa por volumen gestionado e implantación en distintos países. De esta forma, cualquier cliente que exporte, cuenta con una gestión especializada, llevada a cabo por expertos locales del país del deudor, que conocen perfectamente el mercado, la legislación y las costumbres de éste.  

¿Qué consejo le daría a las empresas que buscan soluciones de seguro de crédito para su negocio exterior?

Lo fundamental es que se pregunten cuáles son sus necesidades: ¿cómo voy a asegurar mis ventas a crédito?, ¿qué es lo que tengo que vigilar?, ¿cómo puedo estar seguro de que me van a pagar a tiempo?, ¿qué ocurrirá en caso de impago?

Y a la hora de elegir a la aseguradora más adecuada, deberían tener en cuenta varios aspectos:

• Experiencia y presencia internacional. SOLUNION tiene analistas locales que trabajan sobre el terreno  y conocen y vigilan la evolución de mercados, riesgos, sectores y empresas. El punto de partida del seguro de crédito es el conocimiento. Contar con información experta y actualizada permanentemente, apoyada en una avanzada tecnología de gestión de riesgos compartida por nuestros analistas en todo el mundo, nos permite ser ágiles y adaptarnos a las necesidades de nuestros asegurados.
• Capacidad de recobro internacional. Una vez más, contar con una red fuerte de recobro distribuida en distintos países, facilita y agiliza las tareas de recuperación de deudas.
• Productos. Pólizas de gestión ágil y flexible, que se adapten a las necesidades concretas de cada tipo de compañía.
• Calidad de servicio.  Las empresas que escuchan a sus clientes, son capaces de desarrollar productos específicos para sus necesidades.  Porque el servicio al cliente lo es todo. Así lo vemos en SOLUNION, queremos seguir este modelo y por ello somos la aseguradora de crédito que más productos ha lanzado en 2014: Simplifica, diseñado específicamente para las pymes, y nuestra familia de productos denominados de doble capa, Power CAP y CAP/CAP+, que ofrecen una cobertura adicional a la proporcionada por la póliza primaria para deudores que, aun presentando una situación financiera sensible, resultan estratégicos para el desarrollo comercial de nuestros asegurados.
• Agilidad de respuesta. Desde la fase de prevención, a la de gestión de recobro e indemnización, todo debe realizarse de forma proactiva y ágil.

Esas son, en mi opinión, las características fundamentales que debe tener una buena aseguradora. Así trabajamos en SOLUNION. La calidad del servicio y la información son vitales para nuestros clientes, y queremos estar a su lado, proporcionándoles la fuerza que necesitan para operar con seguridad.

Desde su posición como experto en seguros, ¿cómo ve la evolución de nuestro país en lo que se refiere a su sector? ¿Qué tendencias puede anticipar para el mercado de los seguros para la exportación en los próximos años?

La exportación ha sido uno de los motores de la recuperación en España. En un mercado interno deprimido, las empresas han desarrollado su competitividad y un gran número de ellas se han lanzado a la exportación. Hoy en día, en un contexto en el que los países van recuperando las perspectivas de crecimiento y los exportadores se benefician de un euro débil frente al dólar, las empresas españolas van a continuar siendo muy dinámicas en el mercado exterior. Los productos de seguro de crédito representan una solución atractiva para lanzarse a  nuevos mercados de forma más serena.

En SOLUNION, trabajamos para ayudar  nuestros clientes a crecer en los mercados de exportación. Les acompañamos en su prospección, en la selección de los mejores clientes para establecer relaciones duraderas, les aconsejamos para dirigir y recobrar sus deudas y, finalmente, les protegemos del impago.

Acaba de asumir el puesto de Director general para España de SOLUNION Seguros. ¿Qué planes tiene la compañía para los próximos años?

SOLUNION tiene la vocación de ser el socio de referencia para las empresas españolas en cuestión de gestión de riesgos y de deudas impagadas. Por ello, apostamos por una mayor proximidad a nuestros clientes para seguir aportándoles soluciones y servicios de alta calidad, simples y transparentes en su gestión, y apoyados en una fuerte experiencia. Esta tendencia hacia los servicios innovadores y hacia el fuerte valor añadido, será lo que persigamos en los próximos años.