Yago Arbeloa

Presidente de la Asociación de Inversores y Emprendedores de Internet (AIEI).

Internacionalización digital

Yago Arbeloa lleva emprendiendo en Internet desde hace más de 15 años. Vamos, desde antes de que la palabra emprendedor se pusiera de moda. Es Presidente de la Asociación de Inversores y Emprendedores de Internet (AIEI) y fundador de una de las empresas de hosting de referencia: Sync.es que vendería en 2011 al Grupo Arsys. En la actualidad es presidente de Hello Media Group, colaborador habitual en medios de comunicación, mentor en la aceleradora de proyectos tecnológicos Seedrocket.com e inversor en más de una docena de proyectos de Internet, como We are Knitters, SafeCreative o Percentil.

¿Qué es Hello Media Group?

Hello Media Group es una empresa con una visión 360º en el campo del marketing digital. Dispone de una plantilla de más de 80 empleados especializados en las distintas áreas del sector y un símbolo claramente diferenciador: su filosofía única de servicio customer centric. Esto se traduce en una oferta integrada y en un ajuste de las acciones en función de respuestas en tiempo real, y estos elementos dan como resultado la optimización de las inversiones hechas por los clientes. La innovación, la especialización y la medición de resultados son nuestras señas de identidad, entendiendo que estos rasgos son imprescindibles para abordar las oportunidades de negocio que alberga el sector de la publicidad digital.

En su web presumen de experiencia en mercados internacionales y cuentan con equipo propio multilingüe en idiomas como alemán, inglés, ruso, chino, árabe…

Como agencia enfocada a la internacionalización, nos centramos en la capacidad del individuo por encima del origen; si alguien es bueno, contamos con él, sea cual sea su nacionalidad. Incluso, consideramos esta característica como una potencial ventaja a la hora de abrir mercado. En un mundo globalizado las perspectivas de negocio pueden aparecer, en cuestión de un segundo, en cualquier parte del planeta. Si queremos aprovechar dichas oportunidades debemos estar preparados para “cazar” el instante. Para eso es necesaria una infraestructura con la orientación adecuada.

Poseen sucursales en Perú y Portugal ¿qué porcentaje de su negocio suponen estos países?

Hello Media Group comenzó en octubre su andadura en Portugal y sigue creciendo en Europa y Latinoamérica, de momento las operaciones del grupo en el exterior suponen un 15%. Es ahora, en el primer trimestre de 2015, cuando nos lanzamos al mercado mejicano.

Sus clientes son grandes multinacionales, otra apuesta por la internacionalización…

Las ventajas de la digitalización suponen que puedas trabajar con multinacionales sin necesidad de tener presencia física en todos esos países.

Pero también cuentan con ONG entre sus clientes…

Durante los últimos dos años, colaboramos tanto con JuegaTerapia como con Acción contra el Hambre. Creo que el rol de las empresas no debe ser sólo lucrativo, sino que debe contribuir al desarrollo social en diferentes escalas. La Responsabilidad Social Corporativa, que muchas veces se ve como un modo de “evitar” impuestos, es en realidad una parte fundamental de este rol. De ahí que no busquemos colaborar con asociaciones que favorezcan especialmente la desgravación, sino que buscamos aquellas causas a las que mejor podamos contribuir.

En Hello Media Group nos dedicamos al marketing online, y por tanto, aportamos mucho más a aquellas asociaciones que pueden beneficiarse de nuestros servicios. Esto no sería el caso con una organización que ya tenga, por ejemplo, un buen SEO, o que directamente no se beneficie de lo que hacemos. Ya lo decía Einstein “Todos somos genios pero si juzgas a un pez por su habilidad de escalar un árbol, vivirá su vida entera creyendo que es estúpido”. Esa es nuestra filosofía, ser los mejores en lo nuestro, y emplearnos a fondo en ello.

Hello Media Group es un grupo con capital cien por cien español ¿contemplan la posibilidad de expandirse dando entrada a socios extranjeros?

No. Creemos que la internacionalización es un proceso complejo dilatado en el tiempo que se inicia con la decisión estratégica de implantación. En nuestro caso, apostamos por la joint venture, creemos en la implantación directa que requiere de un socio local para la formación de una sociedad conjunta.

Su mantra es el “click” (¡3 millones de clicks al mes!) ¿Cómo lo transforman en satisfacción para el cliente?

El objetivo no es únicamente obtener clics, eso puede conseguirlo cualquiera. Nosotros somos especialistas en performance, lo que significa que además de optimizar la captación de clics, garantizamos que sean de calidad. Si además conseguimos ofrecerlo a buen precio mejor que mejor, pero lo importante de cara al cliente no es el número de clics, sino lo buenos que sean estos a la hora de traducirlos en conversiones. Los clientes están satisfechos cuando tienen ventas y eso en el ámbito digital nace de las conversiones. Así que nuestro mantra debería ser: “¡3 millones de potenciales clientes al mes!”.