Los errores más comunes en un proceso de internacionalización

La consultora BusinessGoOn especializada en estrategia empresarial internacional y con una gran experiencia en procesos de internacionalización, nos desvela los errores más comunes que suelen cometer las empresas en cada una de las diferentes etapas a la hora de establecerse en otros mercados.

“Los errores principalmente están causados por la falta de planificación en el proceso de internacionalización en sintonía con la estrategia de la compañía, por no implantar entre el personal una cultura internacional y por no establecer una estrategia a medio y largo plazo, aunque se obtengan resultados en el corto plazo”, indica José Luis Martín, CEO de BusinessGoOn.

Lo primero que debe realizar una compañía, que decide dar un paso a la hora de implantarse en otro país, es realizar un diagnóstico de internacionalización que consiste en el análisis de su potencialidad para penetrar en los mercados exteriores. Pero en ocasiones se tiende a una serie de errores como es ensalzar  la ventaja competitiva de la empresa, así como la cualificación de los empleados, en cuanto a nivel de idiomas, experiencia, habilidades internacionales.., también no analizar de forma objetiva todas las áreas empresariales y normalmente pensar que la internacionalización consiste en tener un departamento de exportación y vender en el exterior.

A la hora de analizar qué mercado es el adecuado para implantar el producto o servicio, las compañías suelen caer en el error de preferir los mercados más cercanos geográficamente, o bien introducirse en uno porque se conoce a un distribuidor, proveedor, etc, así como priorizar los mercados donde se habla el castellano, pensando que será más fácil operar internacionalmente. Otros errores comunes es marcar la estrategia de introducirse solo en un mercado, o todo o nada, de forma que si sale bien la operación internacional es un éxito, sino habrá sido un fracaso. Por otro lado algunas compañías no tienen en cuenta o no analizan detalladamente los datos microeconómicos, ni los comportamientos de consumidores, ni empresas de su sector, basándose solamente en datos macroeconómicos, comparando mercados.

Una vez que se ha escogido el país en el que la empresa se va a implantar, hay que analizar bien la forma de entrada y evitar caer en los siguientes errores que pueden dar al traste con todo el proceso de internacionalización. Así, evitar centrarse solamente en conseguir distribuidores de gran tamaño, para vender grandes cantidades y reducir precios. O utilizar a brokers comisionistas para conseguir objetivos a corto plazo, sin analizar alternativas a medio plazo, como puede ser realizar una Joint Venture, agentes comerciales propios, e-comerce, master franquicia… También para evitar tener impagos, estafas o engaños, la compañía deberá de analizar correctamente el perfil del agente, distribuidor o socio idóneo en el mercado objetivo, así como analizar minuciosamente las condiciones de negociación a nivel legal con su socio de destino en el país. Otro paso posterior es preparar la oferta internacional, que consistirá en elaborar una oferta competitiva para que el producto o servicio llegue correctamente al destino.

Entre los errores que suelen suceder destacan: no seleccionar correctamente la gama de productos o servicios para  venderlos en destino, ya que no todos serán válidos en todos los países. No establecer un criterio  de estandarización o adaptación del producto a cada uno de los países. Calcular incorrectamente los precios internacionales, no teniendo en cuenta una serie de gastos implícitos en el comercio internacional. Y elaborar una oferta no ajustada al mercado de destino, tanto en cantidad, calidad, precio etc.

En cuanto a la política de comunicación, en numerosas ocasiones se tiende a pensar que el posicionamiento del producto o servicio y el mensaje promocional es idéntico en todos los países, incluso no utilizando correctamente los giros lingüísticos en estas promociones. Tampoco se analiza correctamente los canales adecuados de comunicación, perdiendo efectividad y utilizan un presupuesto económico de batalla o escaso, para darse a conocer en el mercado objetivo. Y en cuanto al aspecto de planificar una estructura de financiación adecuada para desarrollar todo el proceso de internacionalización, los empresarios cometen entre sus errores más comunes el no plantearse el proceso como una inversión en el medio y largo plazo, sino como una operación puntual comercial. Crear desequilibrios de tesorería al no contemplar en la estructura financiera la planificación internacional. Así como infravalorar los desequilibrios de cobros y pagos en el comercio internacional, y no considerar una gestión de divisas óptima en las operaciones internacionales.