Argentina, tercera operación de Tuenti en Latinoamérica

En línea con su estrategia y posicionamiento en España, México y Perú, se diferenciará en el mercado argentino por su apuesta por la innovación y la tecnología, incluyendo aplicación móvil propia. A través del cambio de marca de Quam, que se convierte en Tuenti a partir de esta semana, con una propuesta comercial centrada en datos y enfocada al segmento joven, e incorporándose al modelo global de Tuenti.

Tuenti, la compañía tecnológica española que ha desarrollado el primer operador móvil con servicios de telefonía en la nube (cloudphone), comienza sus operaciones en Argentina (ww.tuenti.com.ar) convirtiéndose en su cuarto mercado, tercero en Latinoamérica, tras el lanzamiento de Tuenti México y de Tuenti Perú en los últimos meses. Tuenti se lanza en Argentina integrando la marca y operaciones de Quam, el servicio presentado hace un año en el país y enfocado al segmento joven, respondiendo así a la estrategia de apostar por Tuenti como compañía y producto global. Tuenti es un servicio de telefonía móvil fresco y dinámico, con una propuesta comercial centrada en datos para quienes hacen un uso intensivo de internet en el móvil, y con la innovación y la tecnología como elementos diferenciales, por lo que completará y enriquecerá la experiencia al cliente ofrecida por Quam gracias a los servicios de valor añadido que incorpora la aplicación móvil de Tuenti, cuyo uso es gratuito y permite realizar llamadas de voz sobre IP, chatear o compartir fotos sin consumir datos ni saldo.  Ya está operativa la nueva página web ww.tuenticom.ar con el nuevo branding en la que se puede encontrar la oferta comercial que se está lanzando al mercado argentino. Esta renovación del servicio y la marca contará con una campaña comercial en medios publicitarios, así como también en los nuevos perfiles en Twitter y Facebook. Se presenta una oferta comercial enfocada en lo digital con tarifas muy competitivas por semana y por mes; una propuesta simple e innovadora dirigida al público joven. Para Sebas Muriel, Director General de Operaciones de Tuenti, “El nuestro es un modelo global. La tecnología y la innovación son elementos diferenciales en el mercado para distinguirnos de cualquier otro operador y competir a la vez en el terreno de las aplicaciones móviles aportando valor al cliente gracias a la integración de servicios de comunicación de internet y de servicios de telecomunicaciones con una experiencia unificada en nuestra app. Ese modelo es la base de lo que hemos lanzado en España y estamos desplegando progresivamente en otros mercados como hemos hecho en México y Perú y ahora comenzamos a hacer en Argentina. Estamos dando los primeros pasos. Próximamente iremos integrando nuevos proyectos de innovación, mejorando la experiencia del cliente de forma continua.”

“Tuenti es en Latinoamérica, al igual que en España, un servicio centrado en datos y social, enfocado al público que hace un consumo más intensivo de internet en el terminal móvil, los jóvenes, por eso la propuesta de Tuenti es una propuesta innovadora, fresca y desenfadada. El servicio se implementa en cada país con una propuesta comercial específica adaptada a las necesidades locales, pero siempre sobre la misma plataforma tecnológica común, sobre la que se irán incorporando progresivamente a nivel global los avances tecnológicos de producto que desarrolla el equipo de innovación de Tuenti. Tener una nueva operación como la de Argentina nos reporta también un gran valor añadido para mejorar no sólo en escala y masa crítica, sino también como termómetro para mejorar la experiencia de cliente, con el feedback de más clientes en diferentes países”. En esta fase inicial de lanzamiento internacional en Argentina, se incluye una primera integración básica de la aplicación móvil de Tuenti con gestión de cuenta simplificada en la propia app y funcionalidades para hablar (permite realizar llamadas de voz a través de internet -VoIP- de app a app), chatear o compartir fotos. Así, Tuenti se posiciona como el operador más innovador, el único con app de comunicación integrada y servicios en la nube, y un modelo global en los países en los que expande sus operaciones con una base tecnológica común, enfocado en datos, orientado a jóvenes, con servicios de valor añadido y con un servicio de atención al cliente colaborativo entre los propios clientes y totalmente online.

Tuenti viene desarrollando en España propuestas tecnológicas de valor añadido que se irán integrando próximamente en las nuevas operaciones en Latinoamérica. Aunque todavía son funcionalidades que no están disponibles en Argentina, muy pronto se integrará el servicio VOZDIGITAL, presentado ya en España, que permite hacer llamadas de VoIP desde la app de Tuenti a cualquier número (fijo o móvil) sin necesidad de que la otra persona tenga la aplicación de Tuenti instalada-, dentro de una propuesta comercial de tarifa integrada más económica que las llamadas tradicionales GSM. Igualmente se implementarán más adelante los servicios de telefonía en la nube (cloudphone) que ya disfrutan los clientes españoles. Así, todos los contactos, el historial de llamadas, la gestión de cuenta, etc… no dependen del terminal, sino que están en el perfil de Tuenti, accesible desde cualquier dispositivo (web o móvil), ofreciendo una experiencia multiplataforma en la nube con todas las comunicaciones integradas (SMS, llamadas regulares GSM, llamadas VoIP, buzón de voz, push-to-talk, etc.).